Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 2. 10. 2026

Obseg politike in storitve, ki jih pokriva

Politika plačil in vračil podjetja showquity velja za vse zdravstvene zavarovalne produkte in storitve, ki jih ponujamo prek naše spletne strani. To vključuje individualna in družinska zdravstvena zavarovanja, dodatna zavarovanja za specialistične preglede ter zavarovanja za potne stroške v zvezi z zdravjem. Politika se uporablja za vse stranke s prebivališčem v Sloveniji in ureja načine plačila premij, pravice do odpovedi ter postopke vračil.

Cene, valute, davki in dodatni stroški

Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po slovenski zakonodaji. Premije se določajo na podlagi starosti, zdravstvenega stanja in izbranega paketa. Morebitni dodatni stroški, kot so stroški obdelave ali administrativni stroški, so jasno navedeni pred potrditvijo naročila. showquity ne zaračunava skritih stroškov.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila z bančnimi karticami (Visa, Mastercard), bančnim nakazilom in prek varnih plačilnih portalov. Vsako plačilo se avtorizira takoj ob oddaji naročila. Vsi prenosi podatkov so zaščiteni z SSL šifriranjem v skladu z zahtevami ePrivacy direktive in slovenske zakonodaje o varstvu podatkov.

Potrditev naročila in oblikovanje pogodbe

Pogodba o zavarovanju je sklenjena, ko prejmemo potrditev plačila in vam pošljemo elektronsko potrdilo na navedeni elektronski naslov. Do takrat lahko naročilo prekličete brez stroškov.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov imate 14 dni od sklenitve pogodbe pravico do odpovedi brez navedbe razloga. Za zdravstvena zavarovanja velja tudi 30-dnevni rok za odpoved v primeru spremembe pogojev.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne storitve

Vračilo premije je mogoče v primeru odpovedi v zakonskem roku ali če zavarovanje ni začelo veljati. Nepovratne so premije za že začete zavarovalne periode ali storitve, ki so bile že izvedene. Promocijske ponudbe so praviloma nepovratne po aktivaciji.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki

Zahtevk za vračilo pošljite na [email protected] ali prek kontaktnega obrazca na strani Stiki. Navedite številko police, datum plačila in razlog. Priložite dokazila o plačilu.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

Zahtevek pregledamo v 10 delovnih dneh. O odločitvi vas obvestimo po elektronski pošti. Če zahtevek zavrnemo, navedemo razloge in možnosti pritožbe.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila izvajamo na isti način plačila. Sredstva so na voljo v 5 do 14 delovnih dneh po odobritvi, odvisno od banke. Pri kartičnih plačilih se vračilo prikaže na izpisku v naslednjem obračunskem obdobju.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za naročniška zdravstvena zavarovanja velja mesečna odpoved z enim mesecem odpovednega roka. Digitalne potrditve polic niso predmet vračila po dostavi. Promocijske kode ni mogoče uporabiti za vračila.

Neuspela plačila, podvojena bremenitev, povračila in sum goljufije

Če plačilo ne uspe, vas obvestimo in omogočimo ponovni poskus. Podvojena bremenitev se samodejno vrne. Sum goljufije vodi do blokade in prijave pristojnim organom v skladu z GDPR in nacionalno zakonodajo.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Te politike ne izključujejo nobenih obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov, Zakonu o zavarovalništvu ali Uredbi GDPR. V primeru spora imate pravico do pritožbe pri Zavarovalni inšpekciji ali sodišču.

Kontaktna pot, spremembe politike in zadnja posodobitev

Vsa vprašanja naslovite na [email protected] ali +386 1 307 7300. Politiko lahko kadarkoli spremenimo; spremembe objavimo na tej strani z novim datumom. Za starejše pogodbe velja različica, ki je veljala ob sklenitvi.

Za dodatne informacije obiščite stran Stiki ali uporabite kontaktni obrazec.